Versand

KERSTIN KRAUSKOPF

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KERSTIN KRAUSKOPF. Wir sind bestrebt, Ihre Kleidungsbestellungen korrekt, in gutem Zustand und innerhalb einer angemessenen Zeit zu liefern.

  1. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung
    Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer Feiertagen) nach Zahlungseingang bearbeitet. Bei hohem Bestellvolumen kann sich die Bearbeitungszeit um bis zu 3 weitere Werktage verlängern. Sie werden in diesem Fall per E-Mail benachrichtigt.

  2. Versandkosten und Lieferzeiten
    Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt. Geschätzte Lieferzeit (Standardversand): 10-15 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Lieferverzögerungen durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Transportengpässe oder Feiertage möglich sind. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister verursacht werden.

  3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
    Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand verfügbar.

  4. Hinweis zur falschen Lieferadresse
    Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei Bestellabschluss vollständig und korrekt ist. KERSTIN KRAUSKOPF haftet nicht für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse geliefert werden. Wird ein Paket wegen einer falschen Adresse an uns zurückgesandt, können wir es nur gegen eine erneute Versandgebühr zusenden.

  5. Verlorene oder beschädigte Pakete
    Verlorene Pakete: Falls Ihre Sendung innerhalb von 25 Werktagen nach Versand nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen danach. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
    Beschädigte Artikel: Bei Lieferung eines beschädigten Kleidungsstücks setzen Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit uns in Verbindung und senden Sie uns klare Fotos des Artikels sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten eine Ersatzlieferung oder Teilrückerstattung an.

  6. Pflege- und Verwendungshinweis für Kleidung
    Kleidungsstücke sollten gemäß den Pflegehinweisen auf dem Etikett getragen, gewaschen und gepflegt werden. KERSTIN KRAUSKOPF übernimmt keine Haftung für Schäden durch unsachgemäßes Waschen, Trocknen, Ändern oder anderweitige falsche Verwendung der Produkte.

  7. Internationaler Versand und Zoll
    Für internationale Sendungen können je nach Zielland Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sind nicht im Produktpreis oder Versandpreis enthalten. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt.

  8. Kontaktinformationen
    Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
    Name: KERSTIN KRAUSKOPF
    Telefon: +49 160 5936 2748
    E-Mail: service@kerstinoutfit.shop
    Adresse: Siekkamp 1a, 22393 Hamburg, Deutschland